Política de Trocas e Devoluções — Produtos Personalizados
Produtos personalizados são produzidos especialmente para cada cliente, conforme as informações, imagens, nomes, textos, cores e demais especificações aprovadas no momento da compra.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência após o início da produção, exceto nos casos previstos pela legislação aplicável.
1. Conferência da arte
Antes da produção, o cliente é responsável por conferir atentamente:
- Nome e textos;
- Datas e números;
- Cores;
- Imagens e fotografias;
- Quantidades;
- Tamanho e modelo;
- Demais informações fornecidas para personalização.
Após a aprovação da arte, alterações solicitadas pelo cliente poderão gerar novo custo de produção, quando aplicável.
2. Produto com erro de produção
Caso o produto apresente erro de fabricação, defeito ou divergência em relação à arte aprovada, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96572-2762, enviando fotos e informações do pedido.
Após análise, poderemos providenciar a reprodução do produto, troca ou outra solução adequada, conforme o caso e a legislação vigente.
3. Produto danificado no transporte
Se o pedido chegar danificado, recomendamos que o cliente fotografe a embalagem e os produtos assim que recebê-los e entre em contato conosco o mais breve possível para análise e orientação.
4. Prazo para comunicação
Solicitamos que qualquer problema seja comunicado assim que identificado, preferencialmente com fotos e o número do pedido, para que possamos analisar a situação e apresentar a solução adequada.
5. Produtos não personalizados
Para produtos que não tenham sido personalizados, as solicitações de troca ou devolução seguirão as condições e os direitos previstos na legislação brasileira.
6. Importante
Não nos responsabilizamos por erros de personalização decorrentes de informações incorretas fornecidas ou aprovadas pelo próprio cliente.
Nosso objetivo é garantir que cada pedido seja produzido com qualidade, atenção e conforme o que foi aprovado.
Genius Gráfica Rápida
Você imagina, a gente cria.