Perguntas Frequentes — FAQ

Preparamos algumas das principais dúvidas para tornar sua experiência na Genius Gráfica Rápida mais simples, rápida e segura.

🛒 Como faço meu pedido?

Escolha o produto desejado, confira as opções disponíveis, selecione a quantidade e siga as etapas para finalizar sua compra. Nos produtos personalizados, envie as informações necessárias para a criação da sua arte.

🎨 Posso personalizar o produto como eu quiser?

Sim! Trabalhamos com diversos produtos personalizados. Você poderá informar nome, tema, cores, textos, imagens e outras características, conforme as possibilidades de cada produto.

🖼️ Preciso enviar minha própria arte?

Depende do produto. Alguns produtos permitem o envio de uma arte pronta, enquanto outros podem ser personalizados por nossa equipe. As informações estarão disponíveis na página de cada produto.

👀 Vou receber uma arte para aprovação?

Quando o produto exigir criação ou adaptação de arte, podemos disponibilizar uma prévia para aprovação antes da produção, conforme as condições informadas no anúncio.

📏 Como saber o tamanho do produto?

Cada produto possui suas próprias dimensões. As medidas estarão apresentadas nas fotos e/ou na descrição do produto, para que você possa conferir o tamanho antes da compra.

⏱️ Qual é o prazo de produção?

O prazo varia de acordo com o produto, quantidade e nível de personalização. Confira o prazo informado na página do produto antes de finalizar seu pedido.

🚚 Vocês fazem entregas?

Sim. Os produtos podem ser enviados conforme as opções de entrega disponíveis no momento da compra.

📦 Como acompanho meu pedido?

Após o envio, quando houver código de rastreamento disponível, as informações serão encaminhadas para que você possa acompanhar a entrega.

🔄 Posso trocar ou devolver um produto personalizado?

Produtos personalizados são produzidos especialmente para cada cliente. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por simples desistência após o início da produção, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável. Em caso de defeito ou erro de produção, entre em contato conosco para que possamos analisar e solucionar o problema.

✏️ Posso alterar meu pedido depois de aprovado?

Depois que a arte ou personalização for aprovada e a produção tiver sido iniciada, alterações podem não ser possíveis ou poderão gerar custos adicionais, dependendo do caso.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra, de acordo com as opções habilitadas em nossa loja.

💬 Ainda tenho dúvidas. Como posso falar com vocês?

Nossa equipe está à disposição para ajudar!

WhatsApp: (11) 96572-2762
E-mail: [email protected]